Politique de confidentialité — Fleentia

Chez Fleentia, la protection de vos données personnelles est une priorité absolue. Cette politique de confidentialité détaille quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, et les mesures que nous prenons pour assurer leur sécurité lors de vos achats de formations, de vos demandes d'accompagnement (Campus France / Canada) ou de l'accès à nos ressources gratuites.

1. Informations Collectées

Pour vous offrir nos différents services, nous collectons les informations suivantes :

• Création de compte et Profil : Nom, prénom, adresse e-mail.
• Achat de Formations et Prestations (Processus Manuel) : Votre numéro de téléphone (WhatsApp) pour la prise de contact et la validation de votre achat, ainsi que votre preuve de virement (reçu bancaire).
  Note : Fleentia ne vous demandera jamais vos codes de carte bancaire. Les paiements se font par virement ou versement direct sur notre RIB officiel fourni lors de notre échange WhatsApp.
• Accompagnement Mobilité (Campus France / Canada) : Dans le cadre du conseil personnalisé, vous pouvez être amené à nous transmettre volontairement des documents d'étude, CV, lettres de motivation ou projets professionnels.
• Newsletter et Ressources Gratuites : Adresse e-mail (recueillie via nos formulaires d'inscription).
• Données Techniques : Adresse IP, type de navigateur et statistiques d'utilisation (via des cookies d'analyse de trafic).

2. Utilisation de vos Données

Vos données sont traitées uniquement pour les finalités suivantes :

• Prise de contact et Vente : Échanger sur WhatsApp pour vous fournir notre RIB et valider votre paiement.
• Fourniture des services : Vous donner accès manuellement aux cours de FLE achetés et au téléchargement des ressources.
• Accompagnement et Coaching : Étude de vos dossiers de mobilité académique ou d'immigration.
• Communication et Marketing : Envoi d'astuces pédagogiques (uniquement avec votre consentement).

3. Conservation et Protection des Données

• Sécurité des échanges : Les échanges WhatsApp et l'envoi de RIB sont sécurisés par le chiffrement de bout en bout.
• Confidentialité des reçus : Vos reçus de virement sont consultés uniquement par l'administration pour valider l'accès, puis archivés de façon sécurisée.
• Durée de conservation : Les documents liés à Campus France ou à l'immigration sont supprimés ou anonymisés dès la fin de la prestation.

4. Partage des Informations

Vos données personnelles ne sont jamais vendues, louées ou partagées à des fins commerciales avec des tiers. Elles ne sont partagées que si la loi l'exige pour répondre à des procédures judiciaires.

5. Vos Droits

Conformément aux réglementations en vigueur, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement (suppression définitive des e-mails ou de l'historique WhatsApp) et d'opposition (désinscription de la newsletter).

6. Contact

Pour exercer vos droits ou pour toute question, vous pouvez nous contacter via notre page de contact ou directement sur WhatsApp.

Dernière mise à jour : 26 mars 2026